--- title: お問い合わせサポート | よくある質問 | Discovery AI description: お問い合わせ方法やサポートの対応時間・範囲についてご案内しています。ご不明点がある場合はこちらをご確認ください。 --- [Skip to content](https://ai.elife.co.jp/%E3%81%8A%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88#main-content) [![](https://ai.elife.co.jp/hubfs/raw_assets/public/discovery-ai/images/site-title-with-logo.png)](https://ai.elife.co.jp/?hsLang=ja-jp) - [料金プラン](https://ai.elife.co.jp/pricing) - [特長](https://ai.elife.co.jp/feature) - [FAQ](https://ai.elife.co.jp/faqs) - [お問い合わせ](https://ai.elife.co.jp/contact) - [ログイン](https://app.elifeai.io/ja/auth/sign-in?utm_source=service-site&utm_medium=button&utm_campaign=cta&utm_button=header-cta) - [無料で始める](https://app.elifeai.io/ja/auth/sign-up?utm_source=service-site&utm_medium=button&utm_campaign=cta&utm_button=header-cta) - [料金プラン](https://ai.elife.co.jp/pricing) - [特長](https://ai.elife.co.jp/feature) - [FAQ](https://ai.elife.co.jp/faqs) - [お問い合わせ](https://ai.elife.co.jp/contact) - [ログイン](https://app.elifeai.io/ja/auth/sign-in?utm_source=service-site&utm_medium=button&utm_campaign=cta&utm_button=header-cta) - [無料で始める](https://app.elifeai.io/ja/auth/sign-up?utm_source=service-site&utm_medium=button&utm_campaign=cta&utm_button=header-cta) Close 1. [トップページ](https://ai.elife.co.jp/?hsLang=ja-jp) / 2. [よくある質問](https://ai.elife.co.jp/faqs?hsLang=ja-jp) / 3. お問い合わせサポート # FAQ ## お問い合わせサポート お問い合わせ方法やサポートの対応時間・範囲についてご案内しています。ご不明点がある場合はこちらをご確認ください。 --- ### 問い合わせ方法 Q ### 導入後、サポートへの問い合わせはどのように行えばよいですか？（メール、チャット、電話、問い合わせフォームなど） A フォーム経由でお問い合わせください。 お問い合わせは[こちら。](https://ai.elife.co.jp/contact?hsLang=ja-jp) Q ### 電話サポートや専任担当のサポートは受けられますか？ A 電話でのサポートは対応しておりません。Enterpriseプランのみ専任カスタマーサクセス担当のサポートをご用意しております。 ### サポート対応範囲・時間 Q ### 対応時間はいつからいつまでですか？土日祝は対応していますか？ A カスタマーサポートセンターは平日10:00-17:00の営業時間内で対応しております。営業時間外にいただいたお問い合わせは、翌営業日に対応いたします。 サポート窓口はこちらです。 Q ### 無料プランと有料プランでサポート対応に違いはありますか？ A 無料試用期間でも、有料プランと同様のカスタマーサポートをご用意しております。 Q ### スムーズに対応してもらうために、事前に準備すべき情報は何ですか？ A ご自身のメールアドレスと組織名、問い合わせたい機能がある場合はそのページのURLをご準備ください。また、過去に発生した事象に対するお問い合わせの場合、発生した時刻や再現方法、その時の状況などをお知らせください。 ## Get Start 今日から簡単に 顧客インサイトを つかみましょう。 [![無料で始める](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/242154453/interactive-232271052493.png)](https://ai.elife.co.jp/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLKX3wHRMq2J131vnji6aOUnPwNh7hG7Yy1NVJOfe8KtuHWUgOdXCS51auS7BU2fYKZL1Pa1c6PR8uA9TNXfEj091u5sdpnCrlGpKwXhD%2FXJ6AYbZES2O5nBqM%2BILq42Sg0tN1rJdrjoUH%2BS5ltkD%2Bg8Xv%2B%2Bu8TfGYYITy5r%2F%2B%2BjHTYxqWzKBEGygtod4i3MWWE1IwIq18ytQ7tuWxFLIhPjRg1aPRpWgRLk%2BK2gr5r3NBSbxYkkwqlGOm4Moean5FeN8TP6tn%2BJ6RT5Tw2YMG%2FcSVbuc1O7f6BZO1eCnMGMF4X0bkwYyw%3D%3D&webInteractiveContentId=232271052493&portalId=242154453&hsLang=ja-jp) ![DISCOVER AI](https://ai.elife.co.jp/hubfs/raw_assets/public/discovery-ai/images/site-title-with-logo-white.svg) Copyright © eLife Inc. - [料金プラン](https://ai.elife.co.jp/pricing) - [特長](https://ai.elife.co.jp/feature) - [FAQ](https://ai.elife.co.jp/faqs) - [お問い合わせ](https://ai.elife.co.jp/contact) - [会社概要](https://www.elife.co.jp/about/company/) - [![](https://ai.elife.co.jp/hs-fs/hubfs/brand-identity/eLife-logo_%E9%AB%98%E8%A7%A3%E5%83%8F%E5%BA%A6.png?width=36&name=eLife-logo_%E9%AB%98%E8%A7%A3%E5%83%8F%E5%BA%A6.png)](https://www.elife.co.jp/) - [プライバシーポリシー](https://www.elife.co.jp/privacy_policy/) - [特定商取引法に基づく表記](https://ai.elife.co.jp/policies/legal-notice) - [利用規約](https://ai.elife.co.jp/tos) Copyright © eLife Inc. help Need help?