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FAQ

ご契約について

各種料金プランや支払い方法、契約期間、解約・返金ポリシーなど、ご契約に関する情報をまとめています。


支払い方法

Q

支払い時期を教えてください

A
  1. Starterプラン:7日間の無料トライアル終了後にクレジットカードで課金され、以後毎月同日に自動請求されます。
  2. Proプラン:申込時に課金され、以後毎月同日に自動請求されます。
  3. Enterpriseプラン:月末締め翌月末払いの請求書による銀行振込となります。
Q

支払い方法を教えてください

A

2つの方法があります。

  1. Starter/Proプラン:クレジットカード(Visa/Mastercard/JCB/AMEX)
  2. Enterpriseプラン:銀行振込(※請求書払いによる)
Q

請求書払いは可能ですか?

A

Enterpriseプランに限り、請求書対応の銀行振込みのお支払いに対応しております。支払いは月末締め、翌月末払いとなります。

解約・返金

Q

解約手続きはどのように行うのですか?

A

お客様は管理画面より、いつでもご自身で解約手続きを行うことができます。契約終了の3日前までにお手続きください。解約後は、次回以降の請求は行われませんが、既にお支払いいただいた期間の最終日まではサービスをご利用いただけます。

Q

中途解約の場合、返金は可能ですか?

A

本サービスは月額の定額制契約となっておりますため、原則として返金はできません。

契約その他

Q

利用規約はありますか?

A
はい。利用規約はこちら
Q

契約更新のタイミングと方法を教えてください

A

Starterプラン、Proプランについては契約期間は、契約開始日から1カ月間となります。3日前までに解約のお申し出がない場合、自動的に契約更新となります。Enterpriseプランについてはお問い合わせください。

Q

最低契約期間はありますか?

A

Starterプラン、Proプランについては最低契約期間はございません。1カ月単位の契約となります。
Enterpriseプランについてはお問い合わせください。

料金プラン

Q

キャンペーン価格や割引はありますか?

A

現在、キャンペーン価格や割引のご用意はございません。
※無料トライアルキャンペーンについては適宜Newsにて発信いたします。

Q

無料プランはありますか?

A

無料プランはございませんが、初回利用のお客様に限り、Starterプランの7日間無料トライアルをご用意しております。
※無料トライアルキャンペーンについては適宜Newsにて発信いたします。

Q

料金プランにはどのような種類がありますか?

A
3つのプランをご用意しています。
  1. Starterプラン:88,000円(税別)/月額
  2. Proプラン:200,000円(税別)/月額
  3. Enterpriseプラン:別途ご相談 
料金プランはこちら
Q

取得するデータ量に制限はありますか?

A
はい、あります。各プランごとに、上限データ量(Units)を設定しております。
  1. Starterプラン:10,000Units
  2. Proプラン:50,000Units
  3. Enterpriseプラン:個別設定
Q

年額プランや割引はありますか?

A

年額プランはございません。月額でのお支払いとなります。

Q

Unitsとはなんですか?

A

Unitsとはデータの収集および処理にかかるデータ量単位です。データの種別によって、消費units数が異なります。目安として、X(Twitter)の投稿1,000件の収集および処理にかかるデータ量がおよそ1,000Unitsとなります。(投稿内容によっても異なります)

Q

取得上限に達した場合、Unit数の追加はできますか?

A

はい、データ量上限は追加料金で追加可能です。管理画面から追加申請いただけます。

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