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title: セキュリティ・プライバシー | よくある質問 | Discovery AI
description: データの保存・利用方針やセキュリティ対策についてご説明しています。安心してご利用いただくための取り組みをご確認いただけます。
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3. セキュリティ・プライバシー

# FAQ

## セキュリティ・プライバシー

データの保存・利用方針やセキュリティ対策についてご説明しています。安心してご利用いただくための取り組みをご確認いただけます。

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### データの取り扱い

Q

### 検索対象のSNSデータはどこまで収集していますか？

A

ユーザーが設定した条件に従って収集されますが、プランによっては取得できるデータの範囲に制限があります。（例えば、過去2年までなど）

- Amazon：どの国のAmazonか（例 Amazon UKやAmazon FrやAmazon.comなど）、レビュー、タイムスタンプ
- X：指定したキーワードの、ポスト及び引用リポスト、投稿についたコメント（リプライ）数
- YouTube：言語、タイトル、説明文、captions(or transcript)
- YouTube ショート：言語、タイトル、説明文、captions(or transcript)

Q

### 個人情報保護法やGDPR等の法律にどのように対応していますか？

A

弊社のグローバル担当の弁護士により、GDPRにおいても問題はないという判断を得られています。

Q

### 入力した内容（プロンプトなど）がAIを通じて社外に流出することはありますか？

A

いいえ、社外に流出することはございません。

Q

### 入力した内容（プロンプトなど）はAIの学習に使われますか？

A

いいえ、利用者がアップロードしたデータは、参照データであって学習データではないため、第三者に利用されたり、提供されることの心配はございません。

Q

### 提供したデータを第三者に渡すことはありますか？

A

いいえ、利用者がアップロードしたデータは、第三者に利用されたり、提供されたりすることはありません。（貴社のデータは参照データであって、学習データではないので、AI学習についてのご心配は不要です。）

### セキュリティ対策

Q

### セキュリティチェックシートはありますか？

A

はい、IPA準拠のセキュリティチェックシートをご用意しております。以下のページよりダウンロードいただけます。

https://ai.elife.co.jp/download

Q

### パスワードのセキュリティ条件は？

A

パスワードには以下の要件を適応しています。

1. 最低8文字
2. 小文字+大文字+数字
3. 特殊文字最低1文字 (!@#$%^&\*)

Q

### 二段階認証には対応していますか？

A

認証アプリを利用した2段階認証（2FA）を用意しています。

Q

### 提供したデータは暗号化されていますか？

A

はい。SSLで暗号化しています。

Q

### SaaSに障害が発生した際、障害内容等に関する報告はありますか？

A

天災、停電、通信障害、法令の改正など、本サービスの提供を停止する場合は、お客様に対し、事前ないしは事後速やかに通知をいたします。

Q

### データ消失時のバックアップ体制はありますか？

A

本サービスを通じて新たに取得したパブリックデータ（インターネット上に存在するSNSの投稿や口コミなど）は、随時バックアップを行っており、削除されることはありません。ただし、利用者がアップロードしたデータおよびAIが出力したデータ については、機密管理の観点からバックアップ環境を提供しておりません。そのため、サーバーの障害などによりデータが消失した場合、インターネット上から取得したデータは復元可能ですが、利用者がアップロードしたデータは再度アップロードしていただく必要があります。また、貴社が作成した定期レポート についても機密情報として取り扱うため、バックアップは行いません。必要に応じて、PDFなどの形式で随時ダウンロードされることを推奨いたします。

Q

### 契約が終了した場合、データは削除されますか？

A

契約が終了した場合、アップロードデータは本サービスから削除されます。原則として一定期間内に自動削除を行いますが、システムの処理タイミングによっては多少のタイムラグが発生する可能性がございます。※アップロードされたデータに基づいて分析された結果などは、バックアップなどにより一定期間保持される場合があります。

Q

### パブリックデータの削除はできますか？

A

利用者側でパブリックデータの削除はできません。利用者および利用者の組織に属するものが管理画面から当該のパブリックデータにアクセスできなくすることは可能です。

Q

### 保存したデータの所有権は誰になりますか？

A

利用者が管理画面からアップロードしたデータ（以下「アップロードデータ」と記載）は、アップロードした企業に属します。一方、本サービスを使用してウェブ上に公開されているデータ（以下「パブリックデータ」と記載）を収集した場合、そのデータの所有権は利用者には属しません。   
データはAmazon AWS Tokyo regionのデータセンターに保存されます。

Q

### アップロードデータの削除はできますか？

A

管理画面より手動でアップロードされたデータは、基本的にご利用者自身で削除できるようにする想定です。ただし、今後、API連携や外部システムとの連携機能を追加する場合、データの削除方法が変更される可能性があります。これにより、一部のデータは管理画面上で直接削除できず、削除リクエストを送信いただいた上で弊社にて対応する場合があります。

Q

### データセンターはどこですか？

A

データはAmazon AWS Tokyo regionのデータセンターに保存されます。

## Get Start 今日から簡単に 顧客インサイトを つかみましょう。

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