FAQ

ユーザーがパスワードをリセットできない場合：

1. メールアドレスが正しいかどうかを確認してください。
2. 新しいパスワードが最低限のパスワード規則（長さ、英数字など）に準拠しているかどうかを確認してください。
3. 未処理のエラーが発生している可能性があります。この場合、サポート窓口にお問い合わせください。

ログインができない場合、複数の原因が考えられます：

1. ログイン資格情報が無効です（4XXエラーまたはクライアント/ブラウザからのBad Request）
2. ユーザーが複数のデバイスでログインしている可能性があります。
3. ユーザーのライセンス（サブスクリプションやプランに関連）が取り消された可能性があります。この場合、Owner/Admin権限ユーザーにご確認ください。
4. エラーがサーバー側からのものである可能性があります。この場合、サポート窓口 にお問い合わせください。

「登録画面」で、「パスワードをお忘れの方」をクリックし、メールアドレスを入力し、届いたメールでパスワードを再設定していただきます。または、Owner/Admin権限ユーザーにお問い合わせいただき、ユーザーアカウントが有効かどうかを確認してください。

インターネット環境を確認していただきます。また、Firefox, Google Chromeなどのブラウザーが最新バージョンかご確認ください。上記該当されていない場合は、サポート窓口にお問い合わせください。

誤りだと判断される理由とともに、サポート窓口にお問い合わせください。