ユーザーがパスワードをリセットできない場合：

1. メールアドレスが正しいかどうかを確認してください。
2. 新しいパスワードが最低限のパスワード規則（長さ、英数字など）に準拠しているかどうかを確認してください。
3. 未処理のエラーが発生している可能性があります。この場合、サポート窓口にお問い合わせください。