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FAQ

お問い合わせサポート

お問い合わせ方法やサポートの対応時間・範囲についてご案内しています。ご不明点がある場合はこちらをご確認ください。


問い合わせ方法

Q

導入後、サポートへの問い合わせはどのように行えばよいですか?(メール、チャット、電話、問い合わせフォームなど)

A

フォーム経由でお問い合わせください。
お問い合わせはこちら。

Q

電話サポートや専任担当のサポートは受けられますか?

A

電話でのサポートは対応しておりません。Enterpriseプランのみ専任カスタマーサクセス担当のサポートをご用意しております。

サポート対応範囲・時間

Q

対応時間はいつからいつまでですか?土日祝は対応していますか?

A

カスタマーサポートセンターは平日10:00-17:00の営業時間内で対応しております。営業時間外にいただいたお問い合わせは、翌営業日に対応いたします。

サポート窓口はこちらです。

Q

無料プランと有料プランでサポート対応に違いはありますか?

A

無料試用期間でも、有料プランと同様のカスタマーサポートをご用意しております。

Q

スムーズに対応してもらうために、事前に準備すべき情報は何ですか?

A

ご自身のメールアドレスと組織名、問い合わせたい機能がある場合はそのページのURLをご準備ください。また、過去に発生した事象に対するお問い合わせの場合、発生した時刻や再現方法、その時の状況などをお知らせください。

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