FAQ
お問い合わせサポート
お問い合わせ方法やサポートの対応時間・範囲についてご案内しています。ご不明点がある場合はこちらをご確認ください。
問い合わせ方法
Q
導入後、サポートへの問い合わせはどのように行えばよいですか?(メール、チャット、電話、問い合わせフォームなど)
A
フォーム経由でお問い合わせください。
お問い合わせはこちら。
Q
電話サポートや専任担当のサポートは受けられますか?
A
電話でのサポートは対応しておりません。Enterpriseプランのみ専任カスタマーサクセス担当のサポートをご用意しております。
サポート対応範囲・時間
Q
対応時間はいつからいつまでですか?土日祝は対応していますか?
A
カスタマーサポートセンターは平日10:00-17:00の営業時間内で対応しております。営業時間外にいただいたお問い合わせは、翌営業日に対応いたします。
サポート窓口はこちらです。
Q
無料プランと有料プランでサポート対応に違いはありますか?
A
無料試用期間でも、有料プランと同様のカスタマーサポートをご用意しております。
Q
スムーズに対応してもらうために、事前に準備すべき情報は何ですか?
A
ご自身のメールアドレスと組織名、問い合わせたい機能がある場合はそのページのURLをご準備ください。また、過去に発生した事象に対するお問い合わせの場合、発生した時刻や再現方法、その時の状況などをお知らせください。