サービスについて

どのSNSやメディアの投稿を分析できますか？

X、Amazon、YouTube、YouTube ショート、アンケート結果、社内コミュニティ Community Suite のデータの取得・分析が可能です。今後、他のデータソース（Redditや他のECモールなど）も増やしていく計画です。

自社で保有している調査データの分析はできますか？

本サービスを使用して取得したウェブ上に公開されているデータ（以下「パブリックデータ」と記載）、及び、利用者が管理画面からアップロードしたデータ（以下「アップロードデータ」と記載）の分析が可能です。

パブリックデータについては、Discovery AIを使ってX、Amazon、YouTube、YouTube ショートのデータの取得・分析が可能です。今後他のデータソース（RedditやECモールなど）も増やしていく計画です。
アップロードデータについては、コミュニティ投稿データおよび一部アンケートデータの分析が可能です。

AI機能の精度はどのくらいですか？

Discovery AIは複数の機能から成り立っており、システム全体として一つの「精度」を示すことはできません。それぞれの機能に対して、目的に応じた評価指標（精度、再現率、妥当性など）を個別に設計する必要があります。現在のDiscovery AIは、

入力～構造化までのパイプライン
検索エンジン
チャットインターフェース

の三つの主要機能で構成されています。これらはいずれも業界で実績のある手法や設計原則に基づいて開発しており、ユーザー体験を最優先に設計されています。

他のSNS分析ツールと何が違いますか？

一般的なソーシャルリスニングツールは、SNSのデータ分析をメインとしており、全体の傾向（投稿数の推移やポジネガ、多数派の意見）を捉える機能に限られています。一方、Discovery AIはSNSのデータだけはなく、自社データ（コミュニティ、アンケート）や、レビューデータなど、ありとあらゆるVOCを分析の対象とし、全体傾向のみならず、少数の意見の中でもマーケティングに有用な顧客の声（エクストリームユーザーの声や炎上リスクの元となる声など）の発見に優れています。

Discovery AI と ChatGPTの違いはなんですか？

Discovery AIはVOCデータを扱うことに特化した前処理、構造化をオリジナルに行っています。汎用的なLLM(※)では正しく解釈できない言葉や感情を、正しく解釈できるように作っています。ChatGPTでRAG（APIのようなもの）を用いて特定データの分析をすることも可能ですが、ChatGPTでは上記のようにプロセッシングされていないため、実用性のある分析にはなりません。
(※)LLM（Large Language Models、大規模言語モデル）・・・膨大なテキストデータと高度なディープラーニング技術を用いて構築された、自然言語処理と呼ばれる分野における革新的な技術。

SNS以外の外部データは連携できますか？

はい。ウェブ上のパブリックデータに加え、自社で保有するアンケート結果も同様に分析することができます。分析可能なデータは順次拡大していく予定です。

このツールで何ができますか？

Discovery AIでは、ソーシャルメディアなどをはじめ、ウェブ上に存在するクチコミデータを自動で収集し、専用にトレーニングされたAIエージェント機能で分析、マーケティングに有用な顧客インサイトを短時間かつ的確に捉えることができます。詳しくはこちらをご覧ください。

無料体験はどのように申し込めばいいですか？

サービスサイト上で【無料で始める】をクリックして、基本情報をご記入の上、送信してください。

無料体験はありますか？

はい、Starterプランと同様の機能を7日間ご利用いただけます。
※無料トライアルキャンペーンについては適宜Newsにて発信いたします。

無料体験中に使える機能はどこまでですか？

「Starterプラン」と同様の機能を7日間ご利用できます。この間にDiscovery AIの機能を評価し、継続利用するか解約するかを検討することができます。解約する場合、Starterプラン利用時に登録したデータ類は削除されます。再び「Starter」プランを利用するときは無料期間の提供はありません。無料期間の提供はアカウントにつき一度のみです。

FAQ

推奨環境

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